Dell.fr Critique
Désolé pour le mauvais français, cliquez pour lire la critique de Dell en anglais.
Le 20 août 2010 a ordonné un Vostro 430 de Dell.fr en France. C'était à 23h30.
Le lendemain matin, à 10 heures, j'ai lu leurs e-mails et il m'a informé que la livraison devrait se faire après 09/07/2010 (soit environ 3 semaines plus tard) et j'ai vérifié quelques autres magasins et trouve un ordinateur similaire avec plus de stockage de Darty pour environ la moitié le prix. J'ai donc décidé d'annuler ma commande avec Dell.fr.
J'ai envoyé Dell et a également constaté un formulaire
en ligne qui m'a permis d'annuler une commande et l'ont
achevé.
Ma réponse a été:
"je vous contacte ce jour en réponse à votre demande ci dessous, je vous informe que vous etes enregistré en tant que professionnel donc vous ne pouvez annuler vortre commande en production,
la date éstimée de livraison est : 07/09/2010."
J'ai lu les termes et conditions qu'ils ont envoyé avec mon réception et il n'y avait aucune mention de cela.
Alors, j'ai téléphoné et a répété ma demande d'annuler la commande. On m'a dit qu'il était déjà en production et je ne pouvais pas l'annuler. J'ai dit que, étant donné qu'il a fallu 3 semaines pour livrer, je ne croyais pas qu'il était déjà en production le lendemain matin j'ai mis de l'ordre, mais ils ne cessait de répéter eux-mêmes (comme moi, vous savez comment sont ces conversations).
Cela semble être un problème pour beaucoup de gens, comme la plainte (en anglais)'
Dell won't cancel my order' - ihatedell.net. (Je déteste Dell)
Dell Critique
Je suis donc écrit ce post pour recommandons fortement à tous ceux que vous évitez DELL. Mon critique de Dell dit qu'ils sont seulement intéressés par l'argent et ne sera même pas annuler une commande le matin après qu'il a été placé. Assurément, ce n'est contre les droits légaux du consommateur?
Voici les 20 premières réponses sur Google pour "Dell won't cancel order".
On dirait que beaucoup de gens ont ce problème.
